Ten post jest głównie dla freelancerów, przedsiębiorców, którzy prowadzą MŚP lub tych co kiedyś będą chcieli zajmować się freelancerką. Zawiera wiedzę, którą wypracowałem poruszając się 6 lat na rynku IT jako freelancer, a potem przedsiębiorca
Mam dla Ciebie ostatnie kilka mądrości wynikające ze swoich największych biznesowych debilizmów, które popełniałem w życiu. Możesz się nauczyć na moich błędach, wystarczy przeczytać 🙂 no to do rzeczy
11. Bądź wierny wobec klientów, a oni będą Ci wierni
Jeśli traktujesz klienta jak jednorazową siatkę na zakupy, to on nigdy do Ciebie nie wróci. Możesz masz klientów, jakiś przemiał projektów i jednocześnie dalej musisz walczyć o każde kolejne zlecenie – to robisz coś źle
Dla przykładu: W 2020 w przypadku IT, gdy chcesz np otworzyć firmę i robić stronki na wordpressie to masz tyle konkurencji, z którą walczysz, że będzie Ci bardzo ciężko się przebić
Jednak jeśli już uda Ci się złapać klienta i rozwiążesz jego problem / zaspokoisz jakąś potrzebę jednocześnie dbając o to, aby klient był zadowolony z poziomu kontaktu z Tobą – to jest mała szansa, że w przypadku kolejnego problemu klient będzie chciał szukać kogoś innego. Po co? Przecież już znalazł Ciebie
12. Nie opowiadaj nudnych faktów, tylko alegoryczne historie pokazujące wartość lub porównanie
Dlaczego pamiętasz cytaty z filmów, a nie jesteś w stanie zapamietać ceny kilku produktów w swojej lokalnej żabce? Właśnie dlatego, że do cytatu masz przyczepiony ładunek emocjonalny związany z sytuacją z filmu lub z sytuacją, która wydarzyła się przed/obok/po filmie. Te ładunki emocjonalne budują dużo lepsze kotwice niż suche fakty.
Dla osób nietechnicznych to czy budujesz stronkę w react czy w vue jest zupełnie bez znaczenia. Ale dla klienta prosta historyjka związana z tym np, że wybierasz react, a nie vue, bo jeśli zginiesz w wypadku to jemu będzie łatwiej znaleźć zastępce na Twoje miejsce będzie wystarczającą kotwicą emocjonalną, żeby przynajmniej zapamiętał, że jego stronka jest napisana w react
13. Często problemem są ludzie, rzadziej technologia
Co tutaj dużo gadać – nie ma nic gorszego niż toksyczny człowiek w zespole, ktoś kto sieje ferment. Możesz mieć najlepszą technologię na rynku, ale jeśli nie masz odpowiednio działajacego zespołu do wdrażania tej technologii to za wiele nie osiągniesz.
Firma jest trochę jak statek – Ty jako kapitan musisz wiedzieć gdzie płyniesz i po co płyniesz. Masz sternika i nawigatora, którzy pomagają Ci rozwiązać problem, który brzmi – jak tam dopłyniemy
Ale jeśli na Twoim superzajebistym statku znajdzie się ktoś, kto celowo wiosłuje nierówno z innymi to czasem trzeba podjąć odpowiednie kroki i trzeba go wyrzucić za burtę
14. Będziesz pewny swojej wartości, jak zrozumiesz jak widzą Cię klienci
Jedna z najważniejszych nauk, które wyciągnałem podczas osobistego sprzedawania swojego oprogramowania. Zawsze myślałem, że klient zrozumie moją wartość jeśli mam dobry soft. Jakby pomyślał każdy programista – „No kurwa… przecież jest to zajebisty soft”. Problem jest taki, że dla klienta nie do końca liczy się soft – tylko w jaki sposób Twój soft rozwiązuje problemy jego firmy. Czyli jaką wartość wniesie Twoja usługa / Twój produkt do jego firmy
Twoją wartością jest to co w oczach klienta jest wartością, a nie to co Ty myślisz, że jest Twoją wartością
15. Jeśli chcesz stworzyć biznes na dłużej, musisz mieć strategię oraz markę, z którą identyfikują się klienci
Dobra strategia firm z sektora MŚP mieści się często na 1 kartce A4 i zawiera odpowiedzi na pytania:
- Dlaczego to co robisz ma znaczenie?
- Gdzie jesteś ze swoją firmą teraz?
- Gdzie chciałbyś, aby firma była za 2,5,10 lat?
- Jak planujesz się tam dostać?
- Czy aktualnie zmierzasz w planowanym kierunku?
Odpowiedź sobie na te 5 pytań – to jest zalążek Twojej strategii na najbliższy czas
A co z marką? Marka to pewien abstrakt mentalny, łatwo konsumowalny dla Twoich klientów. Dobra marka posiada zwykle 3 filary/założenia:
- misję – dlaczego Twoja firma robi to co robi
- wizję – jaki wpływ Twoja firma chce wywrzeć na otoczenie
- wartości – z jakimi prostymi abstraktami mentalnymi będą identyfikować się Twoi klienci
Jako przedsiębiorca musisz zdobyć wiedzę o tym jakie trzeba mieć podejście do biznesu, aby osiągnął on cele długofalowe i był firmą, a nie miejscem, w którym pracujesz
Podsumowując trzeci z 3 artykułów:
Dzielę się błędami, które popełniłem na swojej ścieżce przedsiębiorcy o mózgu programisty. Mam nadzieję, że czytając te punkty uświadomisz sobie, że popełniasz w sumie podobne błędy. Świadomość błędu to pierwszy krok do jego niepowielania.
Na koniec tej serii dołączam linki do materiałów, z których ja się uczyłem i ciągle się uczę od innych przedsiębiorców.
Najlepsze jest to, że dzięki internetowi ta wiedza jest często darmowa i wcale nie musisz jej kupować – bo przedsiębiorcy bardzo chętnie dzielą się radami za free 🙂
<- Przeczytaj część 1 tej serii
<- Przeczytaj część 2 tej serii
Przydatne linki z tonami darmowej wiedzy:
Do następnego commita!
